Perfil y descripción de puesto de vendedor
Perfil de puesto y descripción de puesto de vendedor con funciones, requisitos, competencias y texto de vacante listos para copiar y adaptar a tu negocio.
El perfil de puesto de vendedor define escolaridad, experiencia, conocimientos y competencias del candidato ideal; la descripción de puesto detalla sus funciones, horario, jefe y herramientas. Aquí tienes ambos documentos, con una lista de funciones y un texto de vacante listos para copiar y adaptar.
Foto por Icons8 Team en Unsplash
El perfil de puesto de vendedor define quién es la persona que buscas: escolaridad, experiencia, conocimientos y competencias. La descripción de puesto de vendedor detalla qué va a hacer cada día, a quién reporta y con qué herramientas trabaja. Abajo tienes ambos documentos listos para copiar y ajustar a tu negocio.
Si vas a recibir muchas postulaciones, crear la vacante y dejar que la IA genere las preguntas de entrevista te ahorra horas de trabajo manual en la primera ronda. Primero, define bien el puesto con lo siguiente.
Objetivo del puesto
Generar ingresos para la empresa captando clientes nuevos, atendiendo a los actuales y cerrando ventas de los productos o servicios del negocio, cuidando la relación con el cliente para que vuelva a comprar.
Funciones y responsabilidades
Ajusta esta lista según vendas en mostrador, en ruta, por teléfono o por redes. Quita lo que no aplique y agrega lo propio de tu giro.
- Prospectar clientes nuevos mediante llamadas, visitas, mensajes o recomendaciones.
- Atender a clientes que llegan al negocio o escriben por los canales de venta.
- Identificar qué necesita el cliente haciendo preguntas antes de ofrecer un producto.
- Presentar productos o servicios explicando características, beneficios y condiciones de compra.
- Elaborar y enviar cotizaciones claras y a tiempo.
- Negociar precio, entrega y forma de pago dentro de los límites que fije la empresa.
- Cerrar ventas y registrar cada pedido de forma completa y correcta.
- Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y a clientes que no han respondido.
- Mantener comunicación con clientes actuales para recompras y resolver dudas o quejas.
- Coordinar con almacén, entregas o cobranza para que lo vendido se cumpla.
- Registrar sus contactos, ventas y seguimientos en el sistema o formato que use la empresa.
- Reportar a su jefe avance de ventas, objeciones frecuentes y movimientos de la competencia.
Requisitos del puesto
Escolaridad
Bachillerato terminado como base. Para ventas técnicas, de servicios especializados o cuentas grandes, puedes pedir carrera trunca o terminada en áreas como administración, mercadotecnia o la afín a tu producto. No lo exijas si la experiencia comprobable compensa.
Experiencia
Experiencia previa en ventas, de preferencia en tu giro o en uno parecido. Si el puesto es de entrada, di claramente que aceptas perfiles sin experiencia y que darás capacitación. Define cuánto tiempo mínimo pides y no lo infles: pedir años de más reduce mucho tu número de candidatos.
Conocimientos técnicos
- Manejo básico de WhatsApp Business, correo electrónico y hojas de cálculo.
- Elaboración de cotizaciones y notas de venta.
- Manejo de punto de venta o del sistema de pedidos que uses.
- Conocimiento básico de formas de pago y facturación, según tu operación.
- Licencia de conducir vigente y vehículo propio, solo si el puesto es de ruta.
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Entrevista vendedores con IACompetencias y habilidades
- Comunicación: explica con claridad y escucha lo que pide el cliente antes de responder.
- Orientación a resultados: trabaja con metas y busca cómo alcanzarlas.
- Persistencia: da seguimiento sin abandonar tras el primer "lo voy a pensar".
- Manejo de objeciones: responde dudas de precio o confianza sin discutir.
- Honestidad: no promete entregas ni condiciones que la empresa no puede cumplir.
- Organización: lleva control de pendientes, citas y cotizaciones.
- Trato con el cliente: mantiene cortesía incluso ante quejas o clientes difíciles.
- Aprendizaje: domina rápido el catálogo y los cambios de producto.
Condiciones habituales del puesto
- Horario: depende del canal. En tienda suele ser por turnos, incluidos fines de semana; en ruta, jornada con salidas a campo. Aclara días y horarios desde la vacante.
- Reporta a: el dueño, el gerente de ventas o el encargado de sucursal.
- Herramientas: celular, WhatsApp, correo, catálogo de productos, hoja de cálculo o sistema de pedidos, y vehículo si hay ruta.
- Esquema de pago: indica si es sueldo fijo, comisiones o ambos, y explica cómo se calculan las comisiones. Confirma prestaciones y contratación con un asesor laboral.
- Lugar de trabajo: tienda, oficina, ruta o remoto.
Ejemplo de vacante para copiar
Adapta lo que está entre corchetes:
Se busca vendedor(a) en [ciudad o zona]
En [nombre de la empresa] vendemos [productos o servicios] a [tipo de cliente]. Buscamos una persona que atienda clientes, dé seguimiento a cotizaciones y cierre ventas para crecer junto con nuestro equipo.
Qué harás:
- Atender y asesorar a clientes en [tienda, ruta, teléfono o redes].
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta el cierre.
- Registrar tus ventas y contactos en [sistema o formato].
- Coordinarte con [almacén, entregas o cobranza] para cumplir cada pedido.
Qué necesitas:
- Bachillerato terminado.
- [Experiencia en ventas / no necesitas experiencia, nosotros te capacitamos].
- Manejo básico de WhatsApp y hojas de cálculo.
- Buena comunicación, persistencia y trato amable con el cliente.
Te ofrecemos:
- Horario: [días y horas].
- Esquema de pago: [sueldo fijo, comisiones o ambos y cómo se calculan].
- Capacitación en producto y [otras condiciones propias].
Cómo aplicar: [instrucciones]. Responderemos a quienes cumplan el perfil.
Cómo usar este perfil para evaluar candidatos
Convierte cada requisito en un criterio con peso. Por ejemplo, para un puesto de mostrador pesa más el trato al cliente que el manejo de Excel; para ventas de ruta pesan más la organización y la persistencia. Con los criterios definidos, compara a todos con las mismas preguntas y no por la impresión del momento.
En la entrevista pide ejemplos reales: una venta difícil que cerraron, cómo respondieron a un cliente molesto, qué hacen cuando no alcanzan la meta. Tienes más ideas en preguntas para entrevistar a un vendedor.
Si no quieres hacer cada entrevista inicial tú mismo, Recluta MX permite definir los criterios de evaluación de la vacante, y una IA entrevista por audio a cada candidato con preguntas generadas para ese puesto. Después ves un resumen, la evaluación y la grabación de cada uno, comparados en un dashboard. Cuesta $999 MXN al mes e incluye 14 días de prueba gratis, y puedes cancelar sin penalización. Para revisar los CV antes de entrevistar, mira el artículo sobre filtrado de CV con IA, y cuando tengas lista tu vacante, prueba la entrevista con IA para tu puesto de vendedor.
Lo que quieres saber
¿Cuál es la diferencia entre perfil de puesto y descripción de puesto?
El perfil describe a la persona: estudios, experiencia, conocimientos y competencias. La descripción detalla el trabajo: funciones, horario, jefe directo y herramientas. En la práctica conviene tener ambos y usarlos juntos para redactar la vacante y evaluar candidatos.
¿Un vendedor necesita experiencia previa?
Depende del puesto. Para ventas de mostrador o productos sencillos puedes contratar sin experiencia y capacitar, si el candidato tiene buen trato y disposición. Para ventas técnicas o de cuentas grandes conviene pedir experiencia comprobable en tu giro.
¿Cómo evito pedir demasiado en el perfil?
Separa lo indispensable de lo deseable. Indispensable es lo que no puedes enseñar en las primeras semanas, como actitud de servicio o honestidad. Lo demás, como el manejo de tu sistema, puedes capacitarlo.
¿Debo poner el sueldo en la vacante de vendedor?
Es recomendable aclarar al menos el esquema: sueldo fijo, comisiones o ambos, y cómo se calculan. Eso filtra a quienes no están de acuerdo desde el inicio. Para prestaciones y contratación, confirma con un asesor laboral.
¿Sirve el mismo perfil para vendedor de tienda y de ruta?
Sirve como base, pero cambian varias cosas. En ruta importan la organización, la autonomía y a veces la licencia y vehículo. En tienda pesan más el trato directo y los horarios por turnos.
¿Cómo comparo a varios candidatos a vendedor de forma justa?
Define criterios del perfil, hazles las mismas preguntas y califica cada respuesta con el mismo criterio. Así comparas con datos y no por simpatía. Una herramienta como Recluta MX hace la entrevista inicial por audio y deja los resultados en un solo dashboard.
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